zalv – Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Người Dùng Tại Việt Nam

1. Dữ liệu chúng tôi thu thập

Khi bạn đăng ký và sử dụng nền tảng zalv, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin tài khoản: Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin xác minh danh tính (KYC) khi áp dụng.
• Thông tin thanh toán: Tên ngân hàng, số tài khoản hoặc thông tin ví điện tử dùng để nạp và rút tiền bằng VND. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng đầy đủ.
• Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và múi giờ – dùng để tối ưu trải nghiệm và phát hiện hoạt động bất thường.
• Dữ liệu sử dụng: Lịch sử truy cập, các trang đã xem, thời gian phiên làm việc và lịch sử giao dịch trên nền tảng.
• Cookies và công nghệ theo dõi: Xem mục 3 bên dưới để biết chi tiết.

2. Mục đích sử dụng dữ liệu

zalv chỉ sử dụng thông tin người dùng cho các mục đích hợp lệ sau:

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận.
• Xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền bằng VND một cách chính xác và an toàn.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và phản hồi các yêu cầu liên quan đến tài khoản.
• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện hiệu suất nền tảng và tùy chỉnh giao diện.
• Gửi thông báo hệ thống quan trọng (ví dụ: xác nhận giao dịch, thay đổi chính sách).
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam.

zalv không sử dụng thông tin người dùng để bán cho bên thứ ba hay phục vụ mục đích quảng cáo ngoài phạm vi được nêu trong chính sách này.

3. Cookies và theo dõi phiên

Nền tảng zalv sử dụng cookies và công nghệ lưu trữ cục bộ để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn giao diện và phân tích cách người dùng tương tác với các tính năng.

• Cookies phiên (Session cookies): Tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt. Dùng để duy trì trạng thái đăng nhập và bảo vệ phiên làm việc.
• Cookies lâu dài (Persistent cookies): Lưu trong một khoảng thời gian nhất định để ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ và tùy chọn hiển thị.
• Cookies phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về hành vi duyệt web để cải thiện trải nghiệm người dùng. Không liên kết với danh tính cá nhân.

Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookies trong trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookies phiên có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng.

4. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu

Dữ liệu của người dùng được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với các biện pháp kỹ thuật phù hợp. zalv áp dụng mã hóa dữ liệu trong quá trình truyền tải (HTTPS/TLS) và kiểm soát quyền truy cập nghiêm ngặt đối với nhân viên nội bộ.

• Thông tin thanh toán VND được xử lý qua các kênh bảo mật và không lưu trữ toàn bộ thông tin tài khoản ngân hàng.
• Dữ liệu tài khoản được mã hóa và chỉ có thể truy cập bởi bộ phận có thẩm quyền với mục đích xác định.
• Thời gian lưu trữ dữ liệu tuân theo quy định pháp lý hiện hành. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa trong thời hạn quy định.

Mặc dù áp dụng các biện pháp bảo mật tốt nhất, không có hệ thống nào hoàn toàn an toàn trước mọi rủi ro. Người dùng cũng có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập của mình.

5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

zalv không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân người dùng. Dữ liệu chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác thanh toán: Thông tin giao dịch được chia sẻ với ngân hàng và đơn vị xử lý thanh toán VND để hoàn tất giao dịch nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp hạ tầng máy chủ hoặc phần mềm phân tích có thể tiếp cận dữ liệu ẩn danh trong phạm vi hợp đồng bảo mật.
• Yêu cầu pháp lý: Khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng thủ tục pháp lý tại Việt Nam.

Mọi đối tác bên thứ ba được yêu cầu tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu tương đương và không được sử dụng thông tin ngoài mục đích đã thỏa thuận.

6. Quyền của người dùng & bảo vệ người chưa đủ tuổi

Người dùng tại Việt Nam có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem loại dữ liệu mà zalv đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Cập nhật thông tin tài khoản không chính xác thông qua trang quản lý tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi đóng tài khoản, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp đang được giải quyết.

Bảo vệ người dùng chưa đủ tuổi: Nền tảng zalv chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu từ người dùng chưa đủ tuổi. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng và dữ liệu sẽ được xóa theo quy trình bảo mật.

7. Thay đổi chính sách và liên hệ hỗ trợ

zalv có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong thực tiễn vận hành hoặc quy định pháp lý. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang này với ngày cập nhật mới nhất. Người dùng nên kiểm tra định kỳ để nắm được phiên bản hiện hành.

Nếu bạn có câu hỏi về cách zalv xử lý dữ liệu cá nhân, muốn thực hiện các quyền nêu trên hoặc có lo ngại về bảo mật, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua địa chỉ email được ghi ở phần chân trang. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 5–7 ngày làm việc.

Xem thêm Điều khoản và Điều kiện để hiểu toàn bộ các quy định sử dụng nền tảng, hoặc truy cập trang FAQ để tìm câu trả lời nhanh cho các câu hỏi phổ biến.